Na Uniik, queremos que sua experiência seja tranquila. Por isso, antes de solicitar uma troca ou devolução, confira as condições abaixo.
De acordo com a legislação brasileira, compras realizadas pela internet podem ser devolvidas no prazo de 7 dias corridos a partir do recebimento do produto, sem necessidade de justificar o motivo.
Para solicitar a devolução, entre em contato conosco dentro desse prazo pelo nosso canal de atendimento.
A peça deverá ser devolvida em condições adequadas, sem sinais de uso, lavagem, alterações ou danos, preferencialmente com a embalagem e etiquetas originais.
Após o recebimento e conferência da peça, o processo de reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
Caso você queira trocar a peça por outro tamanho ou modelo, entre em contato conosco para verificarmos a disponibilidade.
A solicitação de troca deverá ser feita dentro do prazo informado pela Uniik após o recebimento do pedido, observadas as condições da peça e a disponibilidade do novo produto.
Se você receber uma peça com defeito, entre em contato conosco assim que identificar o problema, enviando fotos ou vídeos que permitam a análise.
Após a avaliação, orientaremos sobre os próximos passos para solução do caso, conforme a legislação aplicável.
Não serão aceitas como troca ou devolução peças que apresentem sinais de uso, lavagem, manchas, odores, alterações ou danos decorrentes do uso inadequado.
Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato com nosso atendimento informando:
Nome utilizado na compra;
Número do pedido;
Motivo da solicitação;
Fotos ou vídeos, quando necessário.
Nossa equipe irá orientar você sobre todo o processo.
Importante: cada caso será analisado de acordo com as condições do produto e com os direitos previstos na legislação brasileira.
